Konvertering \u00e4r kanske det mest bransch\u00f6verskridande behovet som finns f\u00f6r alla som har en webbplats, oavsett om man arbetar i den privata eller offentliga sektorn. Det inte ovanligt att man spenderar det mesta av sina resurser f\u00f6r att \u00f6ka konvertering p\u00e5 informations- eller reklamkampanjer och olika s\u00e4tt att locka fler att bes\u00f6ka webbplatsen. Vi ser dock att m\u00e5nga antingen nedprioriterar eller helt gl\u00f6mmer bort att studera konverteringsprocess och f\u00f6rb\u00e4ttra konverteringseffektiviteten av de bes\u00f6kare man redan har. I det h\u00e4r inl\u00e4gget t\u00e4nkte vi titta lite n\u00e4rmare p\u00e5 varf\u00f6r inte fler bes\u00f6kare konverterar, och vad ni kan g\u00f6ra f\u00f6r att p\u00e5verka detta.<\/p>\n
S\u00e5 vad \u00e4r det som hindrar bes\u00f6kare fr\u00e5n att konvertera? Konverteringsprocessen \u00e4r en komplex fr\u00e5ga som \u00e4r v\u00e4ldigt webbplatsberoende, men det finns vissa vanligt f\u00f6rekommande hinder som hindrar en bes\u00f6kare fr\u00e5n att slutf\u00f6ra en konvertering. S\u00e5 l\u00e5t oss titta lite n\u00e4rmare p\u00e5 hur vi identifierar dessa flaskhalsar, och vad de kan bero p\u00e5.<\/p>\n
F\u00f6renklat kan vi dela in flaskhalsar i tre olika kategorier:<\/strong><\/p>\n Tekniska flaskhalsar \u00e4r en av de mindre vanligt f\u00f6rekommande flaskhalsarna, och brukar mestadels vara ett resultat av en suboptimalt konfigurerad webbserver eller om webbplatsen har enormt h\u00f6g belastning under korta perioden. Detta kan leda till att bes\u00f6kare inte kommer \u00e5t sidorna de beh\u00f6ver f\u00f6r att kunna konvertera, alternativt att det tar f\u00f6r l\u00e5ng tid och de tr\u00f6ttnar och ger upp. Se \u00f6ver historiska laddtider f\u00f6r era sidor, och se om det finns n\u00e5gra sidor eller perioder som sticker ut. Om s\u00e5 \u00e4r fallet, titta n\u00e4rmare p\u00e5 dessa; vad h\u00e4nde d\u00e5, hur ser konverteringen ut under perioden, och hur troligt \u00e4r det att det kommer h\u00e4nda igen? <\/p>\n Designm\u00e4ssiga flaskhalsar, d\u00e4remot, \u00e4r de som f\u00f6rekommer oftast, och \u00e4r i regel l\u00e4ttare att \u00e5tg\u00e4rda. Identifierar ni ett stort bortfall av potentiella konverteringar, men ser ingen teknisk anledning f\u00f6r varf\u00f6r bes\u00f6karen inte konverterar? D\u00e5 \u00e4r det vanligtvis en designm\u00e4ssig flaskhals som st\u00e4ller till problem.<\/p>\n N\u00e5gra vanligt f\u00f6rekommande designm\u00e4ssiga flaskhalsar \u00e4r: <\/strong><\/p>\n F\u00f6r att undvika designm\u00e4ssiga flaskhalsar och optimera konverteringsprocessen fr\u00e5n denna infallsvinkel, g\u00f6r s\u00e5h\u00e4r: B\u00f6rja med att se \u00f6ver exakt var i konverteringsprocessen potentiella konverteringar f\u00f6rsvinner. Var l\u00e4mnar bes\u00f6kare webbplatsen? Om de har p\u00e5b\u00f6rjat en konverteringsprocess, vilka steg \u00e4r \u00f6verrepresenterade bland bortfallet (det finns n\u00e4stan alltid ett eller tv\u00e5)? Titta p\u00e5 stegens bes\u00f6kstid. \u00d6verger man sidan fort, eller stannar de l\u00e4nge? Ett kort bes\u00f6k talar ofta f\u00f6r att sidan i sig skr\u00e4mmer bort bes\u00f6karen (t.ex. genom m\u00e4ngden av information som efterfr\u00e5gas), medan ett l\u00e4ngre bes\u00f6k kan vara ett tecken p\u00e5 att bes\u00f6karen \u00e4r f\u00f6rvirrad eller inte vet hur denne ska g\u00e5 vidare (t.ex. att instruktionerna \u00e4r otydliga, eller att informationen som beg\u00e4rs av bes\u00f6karen \u00e4r f\u00f6r komplex). Titta g\u00e4rna \u00e4ven p\u00e5 sidfrekvens; \u00e4r det s\u00e5 att man som bes\u00f6kare kommer tillbaka till ett steg eller b\u00f6rjan av konverteringsprocessen, men \u00e4nd\u00e5 inte konverterar? Se d\u00e5 \u00f6ver var man kommit ifr\u00e5n innan, och vad man som bes\u00f6kare beh\u00f6ver f\u00f6r att g\u00e5 vidare. <\/p>\n Hand i hand med designm\u00e4ssiga flaskhalsar finns de inneh\u00e5llsm\u00e4ssiga flaskhalsarna. Dessa kan vara sv\u00e5rare att m\u00e4ta, d\u00e5 det \u00e4r sv\u00e5rt att veta exakt vad i inneh\u00e5llet p\u00e5 en sida som st\u00e4ller till problem (eller om det \u00e4r fler olika faktorer som p\u00e5verkar olika bes\u00f6kare, med samma resultat). Det b\u00e4sta m\u00e4tv\u00e4rdet \u00e4r snittiden som l\u00e4ggs p\u00e5 att bes\u00f6ka en sida, och att identifiera konverteringssidor med avvikande v\u00e4rden. Detta kan dock, som n\u00e4mnt ovan, \u00e4ven bero p\u00e5 designm\u00e4ssiga problem, vilket \u00e4r varf\u00f6r det \u00e4r viktigt att inte dra f\u00f6rhastade slutsatser. Det kan ocks\u00e5 vara v\u00e4rdefullt att se \u00f6ver hur pass v\u00e4l uppdaterade kritiska sidor \u00e4r, och se till att information p\u00e5 dessa \u00e4r aktuell och relevant, samt \u00e4ven framst\u00e5r som aktuell (t.ex. om en sida inneh\u00e5ller korrekt information men inte uppdaterats p\u00e5 l\u00e4nge, uppdatera den \u00e4nd\u00e5, s\u00e5 att bes\u00f6karen kan se att informationen \u00e4r aktuell). <\/p>\n N\u00e5gra vanligt f\u00f6rekommande inneh\u00e5llsm\u00e4ssiga flaskhalsar \u00e4r:<\/strong><\/p>\n Vi vill vara tydliga med att statistik och teknisk information aldrig kan s\u00e4ga exakt varf\u00f6r en bes\u00f6kare v\u00e4ljer att inte konvertera; det kan endast hj\u00e4lpa oss att identifiera potentiella problem, s\u00e5 att vi kan arbeta vidare d\u00e4rifr\u00e5n. \u00c4r det s\u00e5 att ni identifierat tydliga flaskhalsar, men f\u00f6r\u00e4ndringar inte verkar p\u00e5verka utfallet, s\u00e5 kan det vara v\u00e4rt att ta kontakt med ett urval av bes\u00f6kare och unders\u00f6ka vad som f\u00e5r dem att l\u00e4mna sidan utan att konvertera. Om \u00e4n vi n\u00e4mnt n\u00e5gra av de vanligaste anledningarna till att man inte konverterar ovan, s\u00e5 finns det l\u00e4gen d\u00e5 sk\u00e4let \u00e4r en kombination av m\u00e5nga olika faktorer, eller tredjepartsfaktorer som kan vara sv\u00e5ra att f\u00f6rutse, vilket en bes\u00f6ksintervju eller enk\u00e4t kan ge svar p\u00e5.<\/p>\n N\u00e5gra allm\u00e4nna r\u00e5d att ta med sig f\u00f6r att undvika de vanligaste (och enklast \u00e5tg\u00e4rdade) flaskhalsarna \u00e4r:<\/strong><\/p>\n Och kom ih\u00e5g: varje bes\u00f6kare \u00e4r inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis en potentiell konvertering, s\u00e5 s\u00e4tt realistiska m\u00e5l f\u00f6r er sj\u00e4lva. <\/p>\n Har du fr\u00e5gor om flaskhalsar i konverteringsprocessen, eller har du n\u00e5gra tips p\u00e5 andra s\u00e4tt att identifiera eller undvika problem i denna process? Maila oss p\u00e5 info@vizzit.se<\/a>, eller skriv en kommentar i kommentarsf\u00e4ltet nedan!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Konvertering \u00e4r kanske det mest bransch\u00f6verskridande behovet som finns f\u00f6r alla som har en webbplats, oavsett om man arbetar i den privata eller offentliga sektorn. Det inte ovanligt att man spenderar det mesta av sina resurser f\u00f6r att \u00f6ka konvertering … Continue reading \n
\n
\n
\n