No current events


You can now use Vizzit’s tools with SharePoint!

SharePoint is currently one of Sweden’s most popular CMS for intranets, but many organisations are still looking for a user friendly toolset for web statistics and maintenance. Since the turn of the year, we’ve been developing a Vizzit integration for those who use SharePoint.

And now we’re ready for everyone who’s interested!

This means that those of you who have lacked information on the number of pages and files on your website, and which of them receive no traffic at all, will finally get answers!

Just as before, you will get a clear overview of your intranet, what your visitors are doing, what works and what doesn’t work. You will be able to see which web editors are active and which are not, and what content needs to be reviewed and updated.

To make follow-up work easier, all our tools use, as you probably know, Vizzit’s role management feature. This means that the system automatically sends the correct report to the “correct” editor. This feature alone will save you a lot of time when following up on previous work; time that can be spent on tasks that have previously had to be skipped over due to time constraints.

Vizzit can be integrated with most versions of SharePoint. Our tools work the same way as usual, with a few isolated exceptions. Contact us and we will tell you more! We promise that we can make your content maintenance considerably easier!

Call us at +468 545 888 60 or email us at

With kind regards,

Make your website happy


SharePoint integration, Episerver content blocks, and Vizzit Tag Manager

Spring is here, and it’s time to take a look at Vizzit’s newest features, as well as what we’re working on right now.

Vizzit can now be integrated with SharePoint

The list of Vizzit integration grows once more! It’s now possible to use our tools together with SharePoint, Microsoft’s CMS for intranets. The toolsets can be integrated with either local or cloud-based SharePoint solutions. This way, both groups of SharePoint users can leverage the power of Vizzit’s role management feature, ensuring that reports are automatically delivered to the right users.

Analytics and maintenance for Episerver content blocks

Vizzit toolsets can now be used together with Episerver’s content block feature. Receive reports when blocks contain broken links or need to be updated, view statistics on how often blocks are shown, what pages contribute the most to a block’s traffic, and much more. We have naturally integrated this with our role management feature, so each editor and content manager can be automatically informed when one of their blocks need updating.

Regarding content blocks: Episerver (soon to be Optimizely) lets users create “blocks” of web content, and then use those blocks on several pages at the same time. When a block’s content is updated, the content on all pages using the block is automatically updated as well.

Next: Vizzit Tag Manager

There’s already an option of adding tags to measure interactions and events on a website through Vizzit, but soon it will become much easier! Vizzit Tag Manager will provide a complete and user friendly toolset for adding tags, accessed through the My Vizzit portal.

We will be issuing more information and a preliminary release date in an upcoming news post, but we are already hard at work building this new feature!

On the horizon: UTM tag support

After the launch of Vizzit Tag Manager, we will start development on support for campaign tracking via UTM tags in our toolsets. More information will be made available and distributed as we begin development.

Toolsets usable by everyone continue to be popular

The decision presented by the CJEU during the summer of 2020 has forced companies and organisations in both the private and public sector to replace Google Analytics.

The desire for a more user friendly alternative has led to many choosing Vizzit as their new web analytics toolset. We’re glad that so many organisations have discovered the benefits of our toolsets, and that many of them have chosen to save time and money by also using our content maintenance tools.


Swedish Radio examines use of Google Analytics in the public sector

On the 25th of February 2021, Swedish Radio (SR), published a review of over 500 websites owned by Swedish municipalities, regional councils, and state agencies. The review showed that almost half of these websites transferred its visitors’ IP addresses to Google, either without informing the visitor, or without providing the type of privacy protection that they professed to offer. This is noteworthy, as IP addresses are considered to be personally identifiable information (PII) within the EU, and transfers of such data to the US is strictly regulated in the general data protection regulation (GDPR).

A significant number of the websites in question also made use of a feature designed to anonymise IP addresses, offered as part of the Google Analytics toolset. It is likely that this was done in the belief that this would protect the visitors’ privacy, and thus fulfill the requirements for data transfer to the US, as defined in the GDPR. But the fact of the matter is that it doesn’t matter whether the IP anonymisation feature is enabled or not: The unredacted IP addresses are sent to Google regardless.

Validity of Google’s IP anonymisation feature disputed

Google’s anonymisation feature has received criticism due to the fact that it only anonymises IP addresses after Google has received them. This means that the complete, unredacted addresses are still being sent to the US, in a way that has been prohibited since July 2020. Google itself has stated that they never review or otherwise partake of the IP addresses prior to their anonymisation. Critics of the feature maintain that this is irrelevant, as the fact remains that the unredacted data has clearly been sent to Google, and that Google has the ability to view the information, if they so desire.

Exactly how the regulations are meant to be interpreted, and whether continued use of Google Analytics will be permitted, is still unclear. We are of the opinion that this must be clarified by relevant authorities as soon as possible. However, it should be mentioned that IMY, in the role of Sweden’s GDPR supervisory authority, launched an investigation of several Swedish companies back in November 2020. The investigation is largely focused on the use of Google Analytics. IMY has, as of time of writing, not provided any information as to when the investigation is expected to be concluded.

Vizzit’s processing of personal data approved in the EU

SR:s review has resulted in Vizzit receiving a number of questions regarding how we process personal data. For that reason, we want to provide clear and public answers:

Vizzit is entirely based in Sweden, and does not transfer any collected personal data, such as IP addresses, to countries outside the EU. As a result of our compliance with the GDPR, we are permitted to collect and process IP addresses belonging to visitors to our clients’ websites. Companies and organisations in the US are not given the same latitude, as the US has legislation that does not respect EU citizens’ rights to privacy.

All data that Vizzit collects on behalf of a client is owned by that client, and Vizzit does not sell or share personal data with third parties. The client can also influence what data is collected and retained. For example, it’s entirely possible have specific IP addresses removed from one’s collected data. All data that Vizzit collects is stored and processed on servers located in Sweden. All such servers are owned and maintained by Vizzit.

Our analytics toolset collects two types of information when someone visits one of our clients’ websites:

  1. The visitor’s IP address
  2. The information stored in the Vizzit cookie

The IP address is used to establish the approximate geographical region from which the visit originated. Vizzit cannot use IP addresses to determine the identity of a visitor.

By default, Vizzit also sets a cookie to the visitor’s web browser. This cookie cannot be used to determine the identity of the visitor, as it only contains a unique, random series of characters. The cookie is used by Vizzit’s toolsets to determine whether it’s a returning visitor, or a first-time visitor. It’s also used to collect anonymous data on how visitors navigate the website.

Would you like to know more?

Would you like to know more about Vizzit’s toolsets, how we collect and process data, or what rules apply when using statistics- and analytics toolsets in Sweden and the EU? Email us at, or call us at +468 545 888 60. We look forward to hearing from you!


Vad står på önskelistan för er webbplats? Fem bra tips för er som har pengar kvar i kassan.

Vi närmar oss slutet på ett av de tuffaste åren sedan millennieskiftet, och än finns det mycket kvar att göra. 2020 använde svenska folket webben mer än någonsin, och det kommer att fortsätta öka. Men desto fler som söker information och shoppar på nätet, desto högre krav ställs det på att din webbplats och dess innehåll är av hög kvalitet.

För er som har pengar kvar i budgeten så har vi fem bra tips på produkter och tjänster för er webbplats. Beställ i december, så kan du få faktura innan årsskiftet, och leverans när det passar dig under 2021!

Vad står på önskelistan för er webbplats?

Alternativ för dig som måste välja bort Google Analytics

Använder ni i dagsläget ett amerikanskt, molnbaserat analysverktyg, så är det sannolikt inte tillåtet längre. Skälet är, som ni säkert redan vet, att avtalet (Privacy Shield) mellan EU och USA sades upp i juli 2020. Men vi kan erbjuda ett säkert alternativ!

Med Vizzits verktygssvit kan du samla analys och underhåll av alla dina webbplatser på ett och samma ställe. Verktygen har en användarvänlig design, med ikoner som tydligt visar när något behöver åtgärdas, och integrationer som gör det lätt att gå till och från ert innehållshanteringssystem (CMS). Verktygen är dessutom rollstyrda, så att du enkelt kan delegera arbete och skapa en effektivare webborganisation.

Vill du få en demonstration av verktygen? Klicka på knappen nedan, så bokar vi en tid:

Samla dina webbplatser på samma ställe

För er som använder Vizzit på någon av era webbplatser, har ni flera webbplatser som kan vara aktuella? Genom att använda våra verktyg på alla era webbplatser så blir underhållsarbetet både enklare och effektivare, med all information samlad på ett och samma ställe.

Få koll på dina dokument

Många har fortfarande mängder av dokument som behöver tillgänglighetsanpassas. Men vilka bör prioriteras? Vi har svaret.

Ett annat stort problem är att många har gamla dokument som fortfarande är sökbara via Google med flera. Det kan få förödande effekter om besökare hittar information som inte längre gäller, t.ex. prislistor, öppettider, avtal, och så vidare.

Vi erbjuder en rapport med information om dokumenten på din webbplats, inklusive:

  • En lista över alla dokument på webbplatsen, och hur många gånger de visats/laddats ner
  • Vilka dokument som går att nå via länkar på webbplatsen
  • Vilka dokument som fortfarande besöks, t.ex. via Google, trots att de saknar länk på webbplatsen

Vässa dina redaktörer med en utbildning

Alla behöver utbildning. Man glömmer, man är ny, och det finns alltid nya saker att lära sig. Alla behöver få möjligheten att utvecklas.

Vi utbildar er i det ni behöver mest! Vi erbjuder bland annat kurser för:

  • Håll ner underhållskostnaderna med en effektiv webborganisation
  • Så sparar du tid som redaktör
  • Påbyggnadskurs i Vizzits verktyg

Ytterligare tjänster och erbjudanden

Är du mer intresserad av hjälp med webbanalys, coachning i webbstrategi, eller en revision av tillgängligheten på din webbplats? Vi hjälper dig! Klicka på en av knapparna ovan och fyll i formuläret, så kontaktar vi dig och berättar mer.

Vad din webbplats än behöver, så hjälper vi dig

Vi ger dig det du behöver, på dina villkor. Beställning i december, faktura innan årsskiftet, och leverans när som helst under 2021. Erbjudandet gäller för alla våra produkter och tjänster.

Vill du ha ett nytt analysverktyg, effektivare underhåll på flera webbplatser, en dokumentanalys, eller utbildning för dig själv och dina redaktörer? Säg till, så fixar vi resten!

Vill du se en demonstration av våra verktyg eller få mer information? Klicka på knappen nedan, eller ring oss på 08 545 888 60, så visar vi hur Vizzit kan bidra till en bättre webb för dig och dina besökare!

Med vänliga hälsningar



”Trött” på tillgänglighet?

Vi hjälper er i mål.

Vägen till målet börjar med ett par frågor:

Testar ni tillgänglighet maskinellt? Bra! Redan där fångar ni upp många problem. Men hur kommer ni åt bristerna som bara det mänskliga ögat kan kontrollera? Inte minst problem som beror på hur ni ”skapar” innehåll?

Det här inlägget är till för dig som känner att det är svårt att hinna med tillgänglighetsarbetet, men som ändå vill att det görs ordentligt.

Så vad är lösningen?

Att granska tillgänglighetskriterier med det mänskliga ögat är jobbigt, och kostar därefter. Men varför granska tusen sidor, när majoriteten av problemen kan hittas genom att titta på ett fåtal som är representativa för hela webbplatsen?

Vizzit erbjuder en tillgänglighetskontroll som kompletterar maskinell granskning. Genom att titta på era mest representativa sidor, kan vi identifiera de vanligaste bristerna i tillgängligheten på er webbplats. Ta en halv minut och läs igenom listan över vad vi testar (klicka på bilden nedan). Genom att utvärdera era sidor utifrån dessa kriterier kan vi visa både vilka bristerna är, var de uppstår, och ev. ge er råd på hur ni skapar mer tillgängligt innehåll i framtiden. Allt levererat i form av en lättläst rapport.

Avklippt lista över de WCAG-kriterier som Vizzit testar i sin tillgänglighetsanalys

Klicka på bilden för att visa hela listan

Kontrollen tar bara ett par veckor från beställning till överlämning, kostar bara en liten del av vad en komplett analys skulle gjort, och låter er fokusera er tid och energi på annat. Med andra ord är den ett effektivt sätt att arbeta med tillgänglighet för alla som vill göra det ordentligt.

Beställning och mer information

För att beställa en tillgänglighetsanalys av er webbplats, vänligen klicka på knappen nedan och fyll i din kontaktinformation. Du kan även ställa frågor via detta formulär. Du kan även nå oss på 08 545 888 60.

Vi ser fram emot att få underlätta ert tillgänglighetsarbete, och samtidigt bidra till att förbättra besöksupplevelsen för alla era besökare!


Make your website happy


Visste du att 25 % av alla tillgänglighetstester kräver ett mänskligt öga?

Oavsett vem vi talar med angående webbtillgänglighet, så säger alla samma sak: ”Arbetet är väldigt krävande, och vi kommer inte bli klara i tid”. Känner du igen dig? Troligen, men problemet kvarstår och jobbet måste göras.

Automatiska testverktyg är bra, men…

Många företag har valt att köpa in automatiska testverktyg för att påskynda arbetet. De är trots allt ett bra sätt att göra tillgänglighetskontroller av webbplatsen, och det finns många alternativ på marknaden.

Men dessvärre har de en gemensam svaghet: Oavsett vilka av de 50 lagstadgade WCAG-kriterierna som ett verktyg testar, så kan drygt 25 % av dem inte testas maskinellt. De måste utvärderas av det mänskliga ögat. Många av dem är dessutom avgörande för om en webbplats är tillgänglig eller inte.

Samtidigt är individuell granskning av tusentals sidor både tidskrävande och dyrt. Så vad är alternativet?

Ett effektivt sätt att åtgärda brister i tillgängligheten

Vissa problem finns endast på enskilda sidor, och kommer behöva åtgärdas förr eller senare. Men många brister beror på det som sidorna har gemensamt: sidmallarna. Ett litet fel i en sidmall kan leda till tillgänglighetsproblem på hundratals sidor.

Därför vill vi erbjuda er en tillgänglighetsanalys av era sidmallar. På samma sätt som brister i sidmallarna orsakar problem över hela webbplatsen, så kan ni använda resultatet av vår analys för att åtgärda ett stort antal brister med endast en mindre mängd arbete.

Såhär går det till: Ni väljer ut upp till 10 sidor som exemplifierar era mest välanvända sidmallar. Vi utvärderar dessa sidor utifrån utvalda kriterier (se bilden nedan), och levererar sedan en rapport där det tydligt framgår:

  • Vilka brister som finns i sidmallarna
  • Vilka av bristerna som kommer orsaka mest problem
  • Förslag på åtgärder
  • Rekommendationer som hjälper er att undvika liknande problem i framtiden

Ni får med andra ord ett lättanvänt underlag för effektivare tillgänglighetsarbete, som hjälper er att spara tid och pengar, både nu och på sikt.

Vizzit WCAG-tabell

Klicka på bilden för att förstora den

Låt oss göra jobbet, så får ni mer tid över till annat!


Oklart vad som behöver prioriteras i webbplatsunderhållet? Vi hjälper er!

Hoppas ni haft en bra sommar, trots allt arbete med coronapandemin. Här på Vizzit har vi levererat många av våra dokumentanalyser under semesterperioden, och även hälsat två nya medarbetare välkomna.  

Vi vet att många ligger efter med webbunderhåll och analys efter att man behövt prioritera annat. Sidor behöver uppdateras, länkar har slutat fungera, och nytt innehåll behöver planeras och produceras. Samtidigt är det mycket annat som kräver uppmärksamhet, och det kan vara svårt att hinna med allt.

Hur prioriterar man rätt uppgifter?

Låt oss hjälpa till. Vi har lång erfarenhet av att förenkla webbunderhåll hos många av våra kunder, och kan hjälpa er lägga upp ert arbete på bästa sätt. Vi erbjuder möjligheten till en 45-60 minuters genomgång av det som är viktigast för er, just nu till ett väldigt rabatterat pris. Ni bestämmer vad vi ska fokusera på, och vi skräddarsyr innehållet. Några exempel på vad vi kan bidra med är:

  • Prioriteringar: Vad ni borde ta tag i först, och vad som kan vänta till senare.
  • Utmaningar: Vilka problem kan vi se, som ni kanske inte uppmärksammat?
  • Tillgänglighetsdeadline om en månad: Hur långt har ni kommit och hur bör ni använda den tid ni har kvar? 
  • Rapporter: Vilka rapporter behöver ni just nu? Vi hjälper er ta fram ett bra underlag.  
  • Nätanvändande under pandemin: Corona har förändrat hur många använder nätet. Hur påverkar det er?

Vill ni veta mer om hur vi kan hjälpa er komma ikapp, eller har ni andra frågor om erbjudandet? Hör av er på 08 545 888 60, eller maila oss på Ni kan även boka er genomgång direkt i detta formulär. Kom ihåg att skriva in vilka frågor ni vill fokusera på.

Vi ser fram emot att få hjälpa er!


Make your website happy


Tillsynsmyndigheten: Inga planer på att ge er mer tid

Vi vet att de flesta av er fortfarande kämpar med coronakrisen. Det är svårt att få tiden att räcka till. Samtidigt är det tydligt i vår dialog med tillsynsmyndigheten DIGG att det inte finns några planer på att senarelägga tillgänglighetsdirektivets deadline.

I vårt förra utskick erbjöd vi alla våra kunder en unik dokumentanalys, som kan förenkla arbetet med att tillgänglighetsanpassa dokument. Det har varit roligt att se att så många har visat ett intresse för denna rapport. I samband med detta framkom det dock två frågor som många ville ha svar på. Därför vill vi bidra med lite klarhet genom att ge er alla svaren på dessa frågor.


Första frågan: Behöver man tillgänglighetsanpassa gamla dokument?

Svaret är inte så enkelt, men i korthet:
Både ja och nej.

Dokument publicerade innan 23:e september 2018 måste tillgänglighetsanpassas om de fortfarande behövs för ”aktiva administrativa förfaranden” (källa: DIGG; fjärde rubriken, tredje stycket). Enligt DIGG anses ett äldre dokument uppfylla detta kriterium om det är fortfarande är aktuellt och relevant för tillgängliga tjänster. Ett exempel kan vara en blankett från 2016 som fortfarande ska användas för att ansöka om bygglov. Notera att regeln gäller för alla dokument som uppfyller kriteriet, oavsett om de besöks eller inte.

Andra frågan: Kan jag ta bort alla obesökta dokument?

Vi skulle vilja svara ”ja”, men det faktiska svaret är:
Det beror på.

Det finns ofta dokument som saknar besök, men som vid närmare undersökning borde få trafik. Detta brukar framför allt bero på att dessa dokument inte är sökbara (varken via Google eller interna sökfunktioner).

En av de vanligaste anledningarna till bristande sökbarhet är att dokumenten inte namngetts på ett korrekt sätt. Många dokument vi ser har namn som antingen är obegripliga, eller som inte tydligt beskriver dokumentets syfte, t.ex. ”jsb-42.pdf” eller ”blankett_ansokan.pdf”.

Det är därför vi rekommenderar vår rapport till alla som önskar få bättre kontroll över sina dokument. Listorna vi tillhandahåller gör det lätt för er att se vilka dokument som behöver granskas och göras sökbara.

Vizzits dokumentanalys

Hur ser lösningen ut?

Vad ni behöver är ett underlag som förenklar ert arbete, och hjälper er att spara tid. Många av er tillämpar redan vår rekommendation - Prioritera de dokument som har flest besök.

Men att kartlägga alla era dokument tar också tid. Ni behöver veta vilka dokument som är populärast, och vilka som saknar besök. Men ni skulle också behöva veta vilka dokument som fortfarande får trafik trots att de inte har en aktiv länk från webbplatsen, och vilka dokument som tagits bort (varav vissa kanske borde funnits kvar).

Så låt oss göra det åt er. Vi sammanställer en lista över alla dokument på er webbplats, och levererar en lättanvänd rapport som ger er svar på dessa frågor. Allt till ett mycket förmånligt pris. Sedan kan ni enkelt rensa bland inaktiva dokument, och spendera er tid där den gör störst skillnad.

Maila oss på, eller ring 08 545 888 60 för att anmäla intresse.


Fyra månader kvar till tillgänglighetsdeadlinen. Är ni redo?

De flesta vi har pratat med har svarat nej. Tillgänglighet i den utsträckning som lagen kräver är en omfattande utmaning, och coronakrisen har knappast underlättat situationen. Men faktum kvarstår: Den 23:e september ska allt vara klart.

Vad är problemet?

Förmodligen har ni stött på samma hinder som andra vi har pratat med:

  1. Det är mycket som behöver uppdateras, och det är svårt att hinna med.
  2. Ni skulle behöva bättre koll på vilka dokument som finns på er webbplats, samt vilka av dessa som faktiskt besöks.

Den andra punkten döljer ofta även andra problem, såsom:

  • Många dokument är föråldrade eller inaktuella.
  • Besökare använder fel dokument eller blanketter.
  • Google och bokmärken länkar till gamla versioner av dokument, trots att mer aktuella versioner finns.

Riskerna med att inte ha fullständig koll på sina dokument påverkar med andra ord långt mer än bara tillgängligheten.

Vi hjälper er att få kontroll

Det är här vi kommer in. Våra verktyg ger oss en unik möjlighet att kartlägga dokument på er webbplats. Vi kan ta fram en rapport som innehåller en detaljerad lista över era dokument, och som ger er svar på frågor såsom:

  • Vilka dokument finns på er webbplats? Hur ofta används de?
  • Finns det dokument som saknar besök? När besöktes de senast?
  • Finns det dokument som får trafik, trots att länken är borttagen från webbplatsen?

Med rapportens hjälp kan ni enkelt rensa bort föråldrade och inaktuella dokument, vilket förenklar ert tillgänglighets- och underhållsarbete, och minskar risken att besökare tar del av felaktig information.

Vi vet att många av er har begränsade resurser just nu. Därför erbjuder vi rapporten till ett mycket förmånligt pris. Av dem vi hjälpt har majoriteten kunnat minska antalet dokument på sin webbplats med över 50 %. Varför inte ge er själva samma förutsättningar?

Såhär förenklar ni ert tillgänglighetsarbete

Vill ni också spara tiotals, om inte hundratals, timmar i ert arbete med tillgänglighet och dokumentunderhåll? Maila oss på, eller ring 08 545 888 60, så bokar vi in en kartläggning av era dokument.

Vi ser fram emot att få underlätta er vardag!

Med vänliga hälsningar,
Make your website happy


Expertråd: Två faktorer i lyckad kriskommunikation

I vårt förra nyhetsbrev tog vi upp hur Norrtälje kommun lyckats nå ut bättre än någon annan av de kommuner vi granskat, och vilka faktorer de upplever har varit avgörande för deras framgång. Som vi kunde se spelade proaktivitet en stor roll, samtidigt som vi kunde konstatera att det aldrig är för sent att börja vara proaktiv.

En av offentliga Sveriges största utmaningar just nu

Fredrik Lindh, webbchef på Norrtälje kommun, tog även upp en annan faktor som han menade är väldigt viktig: uthållighet. I denna åsikt får han medhåll från Sveriges krisinformationsexperter:

Nyligen träffade Vizzit i ett sammanhang en av Sveriges mer namnkunniga experter inom krishantering. Vi passade på att fråga hur han såg på den rådande krisen, och vilka rekommendationer han hade att ge.

En del av problemet med att hantera denna pandemi, menade han, är att detta inte är en ”vanlig” kris. En ”vanlig” kris är ofta väldigt intensiv, och har en kortare varaktighet, samt är oftast ett resultat av interna faktorer. En intern faktor kan vara t.ex. att en anställd eller ledare medvetet döljer viktig information eller oegentligheter. Det Sverige just nu genomgår är något betydligt mer utdraget, och framför allt som ett resultat av en extern faktor, vilket gör det mer svårhanterat.

Vi frågade vilka faktorer som är viktigast inom kriskommunikation, och svaret var tydligt och omedelbart: Närvaro och uthållighet. Närvaro innebär i det här fallet att vara lyhörd för de frågeställningar och funderingar som finns bland ens besökare och kunder. Att lyfta dessa frågor, och visa att man tydligt förstår besökarnas behov.

Uthållighet, däremot, är avgörande för att bekämpa den ”krisinformationströtthet” som uppvisas i vissa organisationer just nu. Många tänker att ”De flesta vet vad Covid-19 är vid det här laget, och det finns inte så mycket nytt att säga på en daglig basis”, och tystnar i väntan på ny information att delge.

Men detta skapar förvirring och osäkerhet hos besökare till organisations webbplats. Det är viktigt, påtalade vår kontakt, att man fortsätter hålla sina besökare och kunder uppdaterade, även när det inte finns något nytt att säga. Att visa att man fortfarande är aktiv och att informationen man publicerat fortfarande är aktuell.

Vad ska prioriteras?

Vi kan inte annat än att hålla med om vikten av att vara uthållig. Framför allt er huvudsida för coronainformation bör uppdateras dagligen. Lägg information om att detta har skett längst upp på sidan i fråga, där alla kan se den.

Men vilka delar av webbplatsen ska ni prioritera sedan? Vi har sagt det tidigare: er statistik är ett enormt stöd i detta arbete. Titta på vilka sidor som besöks mest. Vilka teman och områden får mest trafik? Vilka frågor och artiklar klickar besökarna på oftast? Detta hjälper er att identifiera områden som är och kommer vara viktiga för era besökare framöver.

Lyssna även på er kundtjänst. Är det vissa frågor som är återkommande, eller kan ni se nya mönster i vad era kunder efterfrågar? Se till att svaren på dessa frågor finns tydligt tillgängliga på er webbplats. Genom att prioritera dessa områden kommer ni nå fler besökare, och dessutom få ut mer av era resurser.

En "minianalys" kan vara till hjälp

Sedan coronakrisen började har vi hjälpt ett antal av våra kunder med s.k. minianalyser; analyser som tar ett ”coronaperspektiv” på trafiken på er webbplats sedan pandemin blev ett faktum. Analysen resulterar i en rapport som visar hur er webbplats har presterat, vilka delar som varit mest populära, och innehåller enklare tips och råd på hur ni kan nå fler personer med er krisinformation. Leverans sker inom två till tre dagar efter beställning. Hör av er så berättar vi mer!

Berätta hur ni har gjort!

Vi vill gärna höra mer om vilka strategier och arbetssätt som har fungerat bra för er! Dela med er av era erfarenheter till Ni förblir självklart anonyma, så länge ni inte föredrar annat. Ni kan även ringa oss på 08 545 888 60. Vi ser fram emot att få ta del av era tips och råd!

Med vänliga hälsningar,

Make your website happy


Hur man kommunicerar i kristider: Norrtälje kommun

Denna text är producerad i samråd och samtycke med Norrtälje kommun. 

I vår förra kommunikation utlovade vi tips på hur man lägger upp en proaktiv plan. Det är precis det vi kommer erbjuda, men vi kommer göra det på ett lite annorlunda sätt. 

Kommunen som stack ut

Som ni vet så bevakar Vizzit konstant trender i webbdelen av offentliga Sverige. Vi har flera gånger diskuterat hur coronapandemin har lett till en markant ökning i trafik hos offentliga organisationer. Men i vår granskning så var det en kommun som stack ut: Norrtälje kommun. 

Där andra kommuner hade en ökning i trafik på mellan 15 – 30 %, så hade Norrtälje kommuns trafikmängd ökat med över 80 %. Vi både dubbel- och trippelkollade siffrorna. Stämde det verkligen? Det verkade helt otroligt. Men varje analys ledde till samma slutsats: På något sätt hade Norrtälje nästan dubblat sin trafik. 

Vizzit och Norrtälje kommun har ett gott samarbete, så vi valde att ta upp frågan. Vad hade de gjort som fick dem att sticka ut jämfört med många av landets andra offentliga organisationer? 

Proaktivitet och planering: Hur Norrtälje bemötte en pandemi

Norrtälje kommuns framgång kan sammanfattas med tre ord: Proaktivitet, planering, kommunikation. Redan i januari började man kommunicera till sina medborgare om coronaviruset. Man skapade en sida på sin webbplats där man samlade all information, och hänvisade undrande dit. 

En av de största framgångsfaktorerna för Norrtälje kommun har varit den tydliga och kontinuerliga kommunikationen på webbplatsen. Man publicerar den senaste informationen om viruset på sin webbplats, kl. 16.00 varje dag, sju dagar i veckan. Det har man gjort sedan i mitten av februari, och fortsatt göra sedan dess. Man har även löpande haft interna dialoger mellan avdelningar, och tillsatte tidigt en kriskommunikationsgrupp för att hantera både strategiska och operativa insatser. Allt för att medborgarna skulle känna sig trygga. 

På kommunen konstaterar man att en stor anledning att man nått så pass positiva resultat är just för att man haft god intern kommunikation. Kommunikationsavdelning, kriskommunikationsgruppen, kommunledningen, och trygghets- och säkerhetskontoret har alla spelat en betydande roll i detta samarbete. Gemensamt har man haft en plan för hur man ska hantera utvecklingen i kommunen, och proaktivt planerat för olika scenarier. 

Tips och råd: Vad vi kan lära oss från Norrtäljes exempel

Det finns ingen anledning att vänta med att införliva förbättringar i sin egen verksamhet. Ni kan börja arbeta proaktivt redan här och nu. Så vilka lärdomar kan vi ta med oss från Norrtälje?

  1. Kommunicera klart och tydligt, och regelbundet, både internt och till era besökare. Regelbunden kommunikation skapar tillit. 
  2. Var medvetna om vilka möjligheter ni har att kommunicera. Norrtälje kommun använde sig av både SMS-utskick, marknadsföring på Facebook, nyhetsbrev, annonsering i lokala medier och på digitala skärmar. Ni är inte bundna till att endast kommunicera via er webbplats. 
  3. Skapa en plan för hur ni ska arbeta nu och framöver. Planera för troliga scenarier, och informera internt om dessa. Se till att alla berörda parter vet vad som gäller, eller var de kan hitta relevant information. 
  4. Samarbeta med andra organisationer. Norrtälje startade ”Norrtälje hjälper” för att samordna hjälp och hjälpinsatser i kommunen. Det finns garanterat lokala och nationella initiativ som har samma intressen som ni. Tillsammans kan ni göra mer. 
  5. Följ upp era besökssiffror kontinuerligt. Genom att se vilka sidor som får mest besök så kan ni anpassa ert arbete; både för att styra besökare dit ni vill att de ska hamna, men även för att förstå vilka frågor som är mest populära. 

Vad är nästa steg?

Det inte för sent att redan nu börja arbeta proaktivt. Lägg upp planer för vad ni kommer behöva göra om situationen i samhället förändras. Om vi börjar öppna upp, eller om vi rentav behöver stänga ner Sverige ytterligare, hur påverkar det er verksamhet och era besökare? Utgå från dessa frågeställningar och planera därefter. 

Som vi diskuterade förra gången så vill fler och fler besökare till offentliga webbplatser just nu veta vad som händer härnäst. Vad blir nästa steg? Genom att lägga upp en plan av den typen som vi rekommenderar här så kommer ni kunna ge dem svar allt eftersom att vi ser åt vilket håll trenden i samhället, både nationellt och lokalt, går. 

Använd även den information som ni redan har. Er insamlade besöksdata säger en hel del om vad era besökare efterfrågar och fokuserar på. Är era besökare mer intresserade av skolgång, företagsverksamhet eller sociala samlingsplatser? Oavsett så kommer en löpande granskning av besöksdata hjälpa er att skräddarsy informationen som ni delger efter de områden som intresserar era besökare mest. 

Lägg grunden för framtiden redan idag

Vi får hoppas att den rådande pandemin kommer vara den största, och enda, krisen vi behöver erfara i denna generation. Men det är genom att införliva de lärdomar ni tar med er nu i ert pågående krisplaneringsarbete som ni kan se till att ni rustade för förändring. Det gäller både här och nu, samt när ni behöver det nästa gång. På så sätt kan ni hjälpa flest medborgare nästa gång det behövs, och etablera den tillit som både ni och era besökare eftertraktar.

För att hjälpa er i ert arbete, så delar Norrtälje kommun med sig av några reflektioner och tips från deras arbete med kriskommunikation på webben:

  • ”Vi har lutat oss mot tidigare erfarenheter och vanligt webbförnuft om att det ska vara lätt att hitta och lätt att förstå informationen. Sociala medier, lokala medier och SMS är effektiva sätt att få räckvidd. Jag vill slå ett slag för uthålligheten: ge inte upp för att det går trögt i början. Håll fast vid huvudbudskapen och hänvisa till en samlingsplats, för att skapa förtroende och kontinuitet. Det ska inte vara någon tvekan om var man hittar tillförlitlig, uppdaterad information”, säger Fredrik Lindh, webbchef på Norrtälje kommun.

En viktig del av uthålligheten är ett väl fungerande samarbete inom kommunen, samt samverkan med andra organisationer. I Norrtälje kommun har man ett samarbete med Kommunalförbundet för Sjukvård och omsorg, och Samverkan Stockholmsregionen.

  • ”När många pratar om webben internt sprider sig kunskapen även externt. Vi har även lärt oss från tidigare kriser, där webbredaktörer och kommunikatörer haft viktiga roller. Vi har en kommunikationsstrateg som är specialiserad på kriskommunikation. En annan framgångsfaktor är att kommunledningen och trygghets- och säkerhetskontoret redan från start satte kommunikation högt på agendan”, säger Fredrik Lindh.

Har ni frågor, funderingar eller feedback? Tveka inte att kontakta oss på, eller på 08 545 888 60!

Med vänliga hälsningar,

Make your website happy


Coronaviruset: Så kan vi hjälpa er

Vi är alla just nu mitt uppe i en situation som kan visa sig vara vår generations största prövning. Vi vet också att många av er inte har tid till annat än krishantering för tillfället. Just därför vill vi hjälpa er om vi kan.

Besökare vill ha lokal information

Samtidigt som man tar del av nationell information om coronaviruset, har vi sett att många även vill ha regional, och framför allt lokal information om vad som gäller. Man vill veta vad som händer där man bor, och vad det innebär för den enskilde invånaren i en kommun eller region; kommer skolorna stängas, är återvinningscentralen öppen, kan jag fortfarande besöka socialtjänsten?

Många lyckas inte nå sina besökare

Vi har gjort ett större antal stickprov bland våra kommunala och regionkunders webbplatser. Tyvärr har vi kunnat konstatera att ett flertal av dessa har lyckats mindre bra med att tillhandahålla den information som besökare efterfrågar, samtidigt som andra aktörer haft större framgång.

Vi rekommenderar därför att ni genomför regelbundna kontroller av statistiken på er webbplats. Detta kommer hjälpa er att snabbt identifiera om er information når ut. Får ni fram de siffror som ni förväntar er?

Såhär kan vi hjälpa till

Om ni är osäkra på den information ni får ut, hör av er till oss. Vi kan bistå er med tips och råd som kan vara till hjälp i ert arbete. Dessutom kan vi tillhandahålla exempel på lösningar som vi har sett har haft en positiv effekt på andra webbplatser.

Vizzits kontor är bemannat varje vardag, kl. 8 – 17, och ni når oss på 08 545 888 60. Om ni föredrar att maila så kan ni med fördel skicka frågor och funderingar till Tveka inte att höra av er!

Mer information och tips kommer framöver

För att stötta er i ert arbete kommer vi att löpande övervaka och analysera svenska kommuners och regioners webbplatser, och hålla er informerade allteftersom att vi får fram ny information som kan vara av intresse för er.

Ta hand om er, och hör av er om vi kan hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,

Make your website happy



Vizzit bloggar om branschen


Som ett svar på en ökande mängd förfrågningar av Vizzits kunder att få veta mer om branschtrender, tips på analys- och arbetsmetoder, och aktuella händelser som kan komma att påverka industrin, kommer Vizzit inom kort att lansera sin nya branschblogg via hemsidan på

Bloggen kommer ta upp branschaktuella ämnen, diskutera trender och deras påverkan på analystänket, innehålla små guider med tips, tricks, och tankesätt som kan förenkla redaktionellt och analysarbete, samt diskutera förändringar som ligger på horisonten. Bloggen kommer även behandla vanligt förekommande frågeställningar från våra kunder, och berätta mer om hur vi på Vizzit ser på branschen och dess utveckling.

Håll ett öga på hemsidan den närmaste tiden om du är nyfiken på att få veta mer!




We have received many questions about our tools and the new directive GDPR (General Data Protection Regulation), especially regarding our statistics/analysis tools. Does our tools meet the requirements of GDPR? The answer to that question is YES! It´s important to point out that you as a customer own all data we collect, and no data is shared with third parties. You also have the opportunity to anonymize parts of the data sent to us. And all data is stored on Vizzits´s own servers in Sweden.

If you have any questions about GDPR, please contact us at or call +46 8 545 888 60.